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2012-8-17 13:49| 发布者: admin| 查看: 1711| 评论: 0

摘要: 1、什么是"善币"? 2、如何使用善币?3、怎样才能得到善币?4、怎样才能参与善爱网的竞拍? 5、注册收费吗?6、手机验证是否要收费? 7、我忘记了用户名和密码该怎么办? 8、我的个人信息是否会外泄?9、我在善爱网充值,网 ...

1、什么是"善币"?

善币:与人民币等值,可通过充值、邀请好友及返利等形式获得,用来聚爱竞拍、购物(可购买每日的竞拍商品、聚爱商城或合作商城商品)。善币可提现到自己财付通账号,每周可提现一次,下周五前发放;通过邀请好友及返利获赠的善币每满100善币方可提现。

 

2、如何使用善币?

在首页竞拍预告中选择喜爱的商品,点击“出价”,每次出价即消耗一定数额“善币”(一般是1善币,具体数额参考详细商品竞拍页面)

 

3、怎样才能得到善币?

目前善爱网网站为您提供了以下几种获得善币的方式:在线充值、邀请好友爱心传递、邀请好友参加聚爱竞拍获得返利、邀请好友参加聚爱商城购物获得返利。

 

4、怎样才能参与善爱网的竞拍?

首先您需要在善爱网的注册页面中注册成会员。登录后,即可按照页面“聚爱竞拍流程”的详情介绍参与竞拍。

 

5、注册收费吗?

注册是完全免费的,而且注册会员并免费手机验证后还可以获赠神秘爱心人士捐赠的善款(获赠20购币)。同一手机号码只能注册一个账户,如发现注册多个账户则视为违规行为,善爱网有权按照服务条款对其做出处理。

 

6、手机验证是否要收费?

手机短信验证是完全免费的,而且善爱网按照国家有关法律法规的规定,对于会员的信息严格保密。手机验证作为我们更好的为您提供个性服务,也将是验证您身份认证的重要条件,请务必留您的真实手机。

 

7、我忘记了用户名和密码该怎么办?

请使用“找回密码”功能。

步骤1:填写注册时使用的用户名及手机号码。善爱网将发送修改密码的一条验证码短息到您的注册手机号;

步骤2:输入新接收的手机验证码进行下一步操作,重新设置新密码。

步骤3:使用新密码登录善爱网。

 

8、我的个人信息是否会外泄?

不会,您的任何注册信息都是绝对保密的,我们承诺严格按照隐私条款保护您的隐私安全。我们要求您填写的基本信息的目的,主要是用来确认您的身份或为了确保您的利益。

 

9、我在善爱网充值,网站会记录我的银行卡信息吗?

为保证用户信息安全,我们对您的银行卡信息不做任何记录。

 

10、竞拍中可以撤回出价吗?

不能。正常情况下,您一旦点击“出价”按钮,则信息立即生效,扣除善币不予退还。

但假如由于任何不可预知的原因,善爱网发现有关竞拍商品存在可能涉及不公平等问题,善爱网将保留取消该商品竞拍的这一权利。在这种情况下善爱网将退回会员在该商品竞拍中所花费的所有善币。

 

11、为什么我进行出价,然而并不是最高的出价者?

当您进行了一次出价之后,有一个瞬间您肯定是最高的出价者,然而很快就会被更高的出价者所替代,您可以在详细竞拍记录内找到您的出价记录。这种情况会发生在有很多用户关注同一件商品的情况下,您看不到您是最高出价者的原因是其他的出价者在几秒内进行了下一次出价,有时甚至是同时的。

 

12、为什么计时器数到了零,但是没有显示任何信息?

出现这种情况有两种可能:

1) 如果您的电脑链接出现互联网延时或者断网的情形,请检查您的互联网链接。

2) 已经被最后的出价者成功竞拍获得,系统正在更新数据,请刷新页面。

 

13、怎么知道我是获胜者?

您竞拍成功后,手机上会立即收到一条短信(免费)提示,提醒您在有效时间段内完成最后的订单处理。您也可以通过“个人中心”→“竞拍” →”竞拍成功”中查看,另外中标人的信息将显示在网站首页“最近成交”位置。

 

14、如果我是获胜者,我对该商品需要支付多少?

获胜者可以按中标价来购买该商品,不用考虑该商品的市场价。在决定购买后,也将同时需承担该商品的快递费用(快递费用根据商品的体积及重量会有相应的浮动)。

 

15、如果我是获胜者,如何购买该商品?

您可以通过“个人中心”—“竞拍成功”找到该订单,点击“支付”进入“订单”页面,按照页面提示详细填写订单的相关信息内容,所需支付的金额应包含该商品中标价以及运输费用。善币不能用来支付商品,它只能用在“信息服务”上。

 

16、获胜后,如何给我寄出商品?

首先,您必须通过“个人中心”—“竞拍成功”找到该订单,点击“支付”进入“订单”页面,按照页面提示详细填写订单的相关信息,客服人员会在您中拍后第二个工作日向您确认,同时按照您所提供的详细资料第一时间寄出中标商品。商品发出之后您的手机中会接收到一条发货短息提示,包括“快递公司”及“快递单号”请保存好本条短息以方便随时查看物流信息。

 

17、竞拍商品质量会有问题吗?如何保障?

“善爱网”聚爱竞拍所有商品都是跟“善爱网”有着多年合作关系的爱心企业、生产商、合作电商等具有一定实力的企业或机构提供的正品货源。与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,凭借购物发票,商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

 

18、中标商品没有及时领取怎么办?

我们对于中标的规定是:用户在善爱网成功拍得商品后,需在7个工作日内进入“个人中心”→“成功竞拍”页面里按页面的相应提示对该商品进行确认及支付。若未能及时进行确认,视为自动放弃该商品,所消耗善币不予退还。

  

19、如何晒单?

晒出您收到的商品图,说出您的竞拍心得和感言,让别人也一起分享您的快乐。收到货品之后,您就登陆后台可以看到明显的提示,提示您可以进行晒图的操作。您进行晒单操作之后,只要通过我们的人工审查就可以获得一定数量的“善币”奖励。用户感言会出现在网站上“晒图区”,供所有的用户查看。



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